Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Comment fonctionne la Garantie « Satisfait ou remboursé » ?

Les Vignobles Lalande Moreau vous garantissent que tous les vins sélectionnés sont fabriqués ou produits en FRANCE.
Dans tous les cas, Les Vignobles Lalande Moreau ne pourront être tenus pour responsable du non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité des Vignobles Lalande Moreau est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, les Vignobles Lalande Moreau sont tenus au remboursement des sommes versées, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 8 jours. Vous bénéficiez en plus de la garantie "Enchanté ou remboursé". Si vous n’êtes pas totalement satisfait par la dégustation de votre première bouteille, il vous suffit de retourner les bouteilles restantes sous 30 jours à compter de la réception de la commande à l'adresse suivante :

Les Vignobles Lalande Moreau
6, place Bouqueyre
33335 Saint-Emilion
France En cas de colis refusé sans justification (pas de défaut ou de casse, livraison conforme à la commande) ou de colis non réclamé, les frais de retour sont à votre charge. Vous devrez nous informer de votre décision avant de retourner la marchandise. Pour cela nous vous invitons à nous appeler au 0 892 160 168* du lundi au samedi de 8h30 à 18h00, ou à remplir le formulaire de contact en cliquant ici. (lien) *numéro surtaxé, pour connaître le coût de l'appel, veuillez vous référez à nos CGV
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?